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Ihre Fragen - unsere Antworten

BESTELLUNGEN

Erhalte ich meine bestellten Artikel binnen 24h?

Der 24-Stunden-Lieferservice wird derzeit noch nicht angeboten. Die Versanddauer für lagernde Artikel innerhalb von Österreich beträgt 2-3 Tage, für Deutschland 3-4 Tage.

Wenn ich mehrmals täglich bestelle, sind dann auch jedes Mal Versandkosten zu zahlen?

Die Versandkosten sind pro Bestellung zu bezahlen.

Kann ich meinen Auftrag noch widerrufen?

Sofern die Ware noch nicht zur Auslieferung weitergeleitet wurde, kann der Auftrag schriftlich oder telefonisch ohne Kosten widerrufen werden. Je rascher die Bestellung storniert wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Ware noch nicht zur Auslieferung weitergegeben wurde.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Woran kann das liegen?

Bitte prüfen Sie, ob unter "Mein Benutzerkonto" die korrekte E-Mail Adresse hinterlegt ist oder die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Ansonsten melden Sie sich bitte bei Sport Andreas Haderer e.U. Service-Hotline unter +43 699 13 55 31 12 oder per E-Mail an onlineshop@sport-haderer.at.

Gibt es jeden Artikel sowohl online als auch in den Filialen?

Aufgrund der unterschiedlichen Lagerbestände kann es vorkommen, dass das Sortiment voneinander abweicht.

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Bestimmte Artikel finden Sie am schnellsten über die Suche, rechts oben im Onlineshop. Mit dieser Funktion kann beispielsweise nach einer Marke gesucht werden, nach einem Produkt oder direkt nach der Artikelnummer. Ist der Artikel ausverkauft oder gerade nicht auf Lager, so scheint er auch im Onlineshop nicht auf.

Meine Größe wird auf der Produktseite leider nicht angezeigt, was bedeutet das?

Wenn Ihre Größe nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass das gewünschte Produkt in dieser Größe momentan nicht auf Lager oder möglicherweise ausverkauft ist.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung eingelangt ist?

Wenn die Bestellung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung.

Wann kann ich die Ware abholen wenn als Lieferart Selbstabholung angeführt ist?

Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben können Sie Ihre Artikel im Generalstore in St. Martin abholen.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?

Sofortüberweisung, PayPal, Mastercard und VISA. Nähere Informationen zu den Zahlungsformen finden Sie unter Zahlungsweisen am unteren Ende der Seite.

Was ist PayPal und wie funktioniert es?

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie online einfach, schnell und sicher bezahlen können. Sie brauchen dazu nur einen PayPal Account, der wie ein Online-Bankkonto funktioniert. Die Registrierung ist kostenlos. Sie müssen dort nur einmal Ihre Daten hinterlegen und können in Folge bei jedem Onlineshop, der Paypal anbietet, sicher einkaufen ohne jedes Mal Ihre Daten neu eingeben oder weitergeben zu müssen.
Um mit PayPal zu bezahlen, müssen Sie beim Bestellvorgang die Zahlungsoption "PayPal" auswählen. Nach der Bestätigung der Bestellung werden Sie dann zügig durch den Zahlungsvorgang geleitet, ohne weitere Daten eingeben zu müssen. Sobald Sie diesen Prozess vollständig durchgeführt haben, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.

Was ist Sofortüberweisung und wie funktioniert es?

Eine Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem zur bargeldlosen Überweisung im Internet.
Bei Sofortüberweisungen können Sie auch ohne vorherige Registrierung bezahlen, Sie benötigen lediglich ein online-banking-fähiges Konto.
Bei einer Sofortüberweisung müssen Sie Ihre Kontoinformationen, Ihre persönliche PIN, sowie eine gültige TAN auf der Website der Sofort AG angeben. Danach führt die Sofort AG die Transaktion in Ihrem Namen aus. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Website der Sofort AG.

Die Bezahlung mit der Kreditkarte funktioniert nicht - der Zahlungsvorgang wurde abgebrochen. Was bedeutet das?

In diesem Fall benutzen Sie wahrscheinlich eine „Verified By Visa“ oder „Mastercard SecureCode“ Kreditkarte. Diese Karten erfordern das Laden einer externen Seite direkt von Visa bzw. Mastercard. Nun kann es vorkommen, dass diese Seite von einer Firewall oder einem Pop Up Blocker geblockt wird. Schalten Sie daher bitte den Pop Up Blocker aus oder fragen Sie einen System Administrator, ob er die Einstellungen der Firewall so ändern kann, dass ein Zugriff auf diese Seiten erlaubt ist.

Bei der Bezahlung mit der Kreditkarte erscheint ein Fenster, in dem ich nach Daten wie beispielsweise Geburtsdatum oder dem Datum der letzten Monatsabrechnung gefragt werde. Was bedeutet das?

Hier handelt es sich um eine Sicherheits-Code-Aktivierung des Kreditkartenanbieters - dieser nennt sich je nach Anbieter "MasterCard SecureCode" oder "Verified by VISA"!


Sie können diesen Code entweder gleich über das Fenster aktivieren lassen indem Sie die Daten eingeben, oder sie können den Vorgang überspringen indem sie auf "Nicht aktivieren" klicken.
"MasterCard SecureCode" bzw. "Verified by VISA" ist ein internationaler Zahlungsstandard, der bei einem Online Einsatz einer MasterCard oder VISA Kreditkarte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Nutzer dieser Kreditkarte identifiziert. Es handelt sich dabei um ein vom Karteninhaber selbst gewähltes Passwort, das einzig und allein dem Karteninhaber bekannt ist.

Ist die Kreditkartenzahlung sicher?

Bei uns können Sie zu 100% sicher einkaufen.
Ihre personenbezogenen Daten – wie auch die Kreditkartendaten – werden im Bestellprozess mittels „Secure Socket Layer“ (SSL) verschlüsselt über das Internet übertragen.
Hier verwenden wir eine hochsichere 128-Bit-Verschlüsselung.

 Kreditkartendaten werden zudem nicht gespeichert, sondern direkt vom Payment-Dienstleister „Viveum Zahlungssysteme GmbH“  erhoben und verarbeitet. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung im Impressum am unteren Seitenrand.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei Sport Andreas Haderer e.U. eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der bereits bezahlte Betrag rückerstattet. Sie erhalten das Geld auf die gleiche Weise zurück, wie Sie bezahlt haben.

Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Bei Sofortüberweisung wir der bereits bezahlte Betrag auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen.

Bei PayPal erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal-Konto.

LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Österreich betragen € 5,99, für Deutschland € 6,99. Ab einem Bestellwert von € 100,00 stellt Sport Andreas Haderer e.U. innerhalb von Österreich kostenfrei zu. In Deutschland wird ab einem Bestellwert von € 300,00 versandkostenfrei zugestellt.
Nähere Informationen dazu finden Sie Versandkosten & Rücksendung am unteren Seitenrand.

Wie lange dauert auf die Lieferung?

Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich.
Die Lieferzeit hängt jedoch auch von der Zahlungsart, der Verfügbarkeit der Produkte sowie von der Versandart ab.


Generell gilt: Lieferdauer = Paketlaufzeit + der Vorbereitungszeit der Artikel


Paketlaufzeit: Die Paketlaufzeit bezeichnet die Zeit, die der Paketdienst zur Auslieferung benötigt.
Dies unterscheidet sich je nach Paketdienst und Lieferland. Nähere Informationen zur Versanddauer und den Versandkosten finden Sie unter Versandkosten & Rücksendung am unteren Seitenrand.

Wohin liefert Sport Haderer?

Sport Andreas Haderer e.U. versendet innerhalb Österreichs und nach Deutschland.

Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung des Pakets nicht zu Hause bin?

Sport Andreas Haderer e.U. versendet die Pakete über GLS. Sobald das Paket von GLS übernommen wurde erhalten Sie ein Email in welchem Sie sechs unterschiedliche Anliefervarianten wählen können:
  • Zustellung an eine andere Adresse
  • Erteilung einer Abstellerlaubnis
  • Abholung im GLS Depot
  • Zustellung zum Fixtermin
  • Zustellung in einem GLS Paketshop
  • Annahmeverweigerung
Im Paketshop liegt das Paket neun Arbeitstage zur Abholung bereit. Ist keine der sechs Varianten für Sie möglich wird das Paket in das GLS Verteilerzentrum retourniert. Sie erhalten in der Regel eine Benachrichtigungskarte, damit Sie sich direkt mit den zuständigen Ansprechpartnern in Verbindung setzen können.

Nähere Informationen dazu finden Sie direkt auf der GLS-Website.

MEIN KONTO

Wie melde ich mich bei Sport Haderer an?

Wenn Sie den Onlineshop erstmalig besuchen, melden Sie sich direkt über den Link ‚Mein Benutzerkonto’ an.
Klicken Sie auf ‚Benutzerkonto anlegen’ und füllen Sie auf der folgenden Seite die Daten zur Registrierung aus. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen mit Daten befüllt werden, sodass die Registrierung über den Button ‚Registrieren’ abgeschlossen werden kann.

Kann ich auch als Gast bei Sport Haderer shoppen?

Selbstverständlich können Sie auch als ‚Gast’ in Sport Andreas Haderer e.U. Onlineshop einkaufen. Sobald Sie den Einkauf abschließen und über den Warenkorb auf den Button ‚Zur Kassa gehen’ klicken werden Sie gefragt, ob Sie als Gast zur Kassa gehen oder ob Sie sich registrieren lassen möchten.

Wo finde ich meine persönlichen Daten im Webshop?

Auf der Startseite des Webshops finden Sie den Link ‚Mein Benutzerkonto’. Melden Sie sich dort an und sie gelangen direkt zu Ihrem Konto und Ihren persönlichen Daten.

RÜCKSENDUNGEN

Die gelieferte Ware ist beschädigt, was nun?

Jede Sendung verlässt das Haus von Sport Andreas Haderer e.U. in einwandfreiem Zustand! Ist im Ausnahmefall eine Beschädigung am Paket erkennbar, so weisen Sie den Paketzusteller gleich darauf hin, quittieren die Übernahme "mit Vorbehalt" und melden uns dies bitte innerhalb von 24h nach Zustellung!
Heben Sie bitte in diesem Fall sämtliches Verpackungsmaterial auf - wir kümmern uns umgehend um das Problem und bemühen uns um eine Lösung!

Wenn Sie das Paket schon angenommen haben und erst danach die Beschädigung bemerkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und ist in der beiliegenden Garantiekarte beschrieben.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Wenn Sie einen Artikel von Sport Andreas Haderer e.U. umtauschen möchten, füllen Sie bitte das Rücksendebegleitschreiben aus und fordern Sie ein GLS-Rücksendelabel unter onlineshop@sport-haderer.at an.
Die genauen Informationen zu Retouren / Rücksendungen finden Sie unter Versandkosten & Rücksendungen.

WEITERE FRAGEN

Wie kann ich einen Rabattcode online einlösen?

Beim Bezahlvorgang erscheint links neben der Gesamtsumme ein Feld in dem Sie einen Rabattcode eingeben können. Der Rabatt wird in Folge direkt von der Gesamtsumme abgezogen.

Wie kann ich mich für den Newsletter an- oder abmelden?

Zur Anmeldung zum Newsletter klicken Sie auf ‚Benutzerkonto anlegen’. Danach füllen Sie alle mit * gekennzeichnete Felder zur Registrierung aus. Vergessen Sie nicht das Feld ‚In den Newsletter eintragen’ anzuklicken und schließen Sie Ihre Registrierung mit einem Klick auf den ‚Registrieren’ Button ab.

Wie steht Sport Andreas Haderer e.U. zum Datenschutz?

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für Sport Andreas Haderer e.U. sehr wichtig! In unserem Impressum finden Sie den Punkt Datenschutzerklärung.

Gibt es neben dem Online Shop auch Stores?

Sport Andreas Haderer e.U. hat insgesamt 3 Stores in Oberösterreich. Hier finden Sie alle Informationen zu den einzelnen Shops

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